Adatvédelmi szabályzat
Az ACTIVE LIFE CARE S.R.L., székhelye: Iulian Grozescu utca 4–6., A lépcsőház, 10. lakás, Arad, Arad megye, Románia, a cégjegyzékben J02/592/2009 számon bejegyezve, adószáma RO25590802 (a továbbiakban: „Adatkezelő”, „Társaság” vagy „mi”), valamint márkáink – köztük az odaban® (együttesen: „Márkák”) – elkötelezettek személyes adataid védelme mellett.
Jelen Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból kezeljük azokat, hogyan használjuk fel, és milyen esetekben osztjuk meg harmadik felekkel.
A tájékoztató vonatkozik minden olyan személyes adatra, amelyet közvetlenül tőled kapunk, illetve amelyet az www.odaban.hu weboldal használata során gyűjtünk.
Az adatkezelés az Európai Unió és Románia hatályos adatvédelmi jogszabályainak megfelelően történik, különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint a kapcsolódó nemzeti jogszabályok rendelkezései szerint.
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Tájékoztatót bármikor módosítsuk a jogszabályi változások, technológiai fejlődés vagy szolgáltatásaink módosulása esetén. Ezért javasoljuk, hogy időről időre tekintsd át az aktuális verziót.
Jelen Adatvédelmi Tájékoztató kizárólag az www.odaban.hu webáruházra vonatkozik.
Amennyiben kérdésed van adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a „Kapcsolat” fejezetben megadott elérhetőségeken.
Tartalom
- Kikre vonatkozik ez az Adatvédelmi Tájékoztató?
- Milyen célból kezeljük a személyes adatokat?
- Milyen jogalapon kezeljük az adatokat?
- Milyen adatokat gyűjtünk és honnan?
- Milyen egyéb adatokat gyűjtünk?
- Hogyan használjuk fel a személyes adatokat?
- Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
- Kinek továbbítjuk a személyes adatokat?
- Marketingkommunikáció és hírlevelek
- Nyereményjátékok és promóciók
- Személyre szabott hirdetések
- Több eszköz használata
- Személyes adatok módosítása és hozzáférése
- Gyermekek adatainak védelme
- Adatbiztonság
- Adathalászat (Phishing)
- Külső weboldalak
- Kapcsolat
- Az érintettek jogai
- Panasz benyújtása
- Az Adatvédelmi Tájékoztató módosítása
Kikre vonatkozik ez az Adatvédelmi Tájékoztató?
Az adatkezelés az alábbi személyekre terjed ki:
- az www.odaban.hu weboldal látogatói;
- azok a vásárlók, akik regisztráció nélkül adnak le rendelést;
- a regisztrált felhasználók, akik felhasználói fiókkal rendelkeznek az www.odaban.hu webáruházban;
- azok a vásárlók vagy érdeklődők, akik kapcsolatba lépnek velünk rendelésekkel, visszaküldésekkel, reklamációkkal vagy egyéb ügyekkel kapcsolatban;
- üzleti partnereink, beszállítóink, viszonteladóink, illetve azok képviselői vagy kapcsolattartói.
Milyen célból kezeljük a személyes adatokat?
Személyes adataidat elsősorban azért kezeljük, hogy biztosítani tudjuk a webáruház megfelelő működését, a megrendelések teljesítését, valamint a jogszabályi kötelezettségeink teljesítését.
Az www.odaban.hu webáruház működtetése során az adatokat különösen az alábbi célokra használjuk fel:
- hozzáférés biztosítása a webáruház szolgáltatásaihoz;
- a weboldal működtetése, karbantartása, fejlesztése és optimalizálása;
- felhasználói fiók létrehozása és kezelése;
- kívánságlista kezelése;
- biztonsági értesítések és fiókkal kapcsolatos tájékoztatások küldése;
- rendelések feldolgozása, visszaigazolása és teljesítése;
- számlázás és fizetések kezelése;
- a termékek kiszállítása;
- termékvisszaküldések, cserék és garanciális ügyintézés;
- vásárlói megkeresések és reklamációk kezelése;
- ügyfélszolgálati kommunikáció e-mailen vagy telefonon keresztül;
- marketingkommunikáció, hírlevelek és promóciók küldése (amennyiben ehhez hozzájárultál vagy azt jogszabály lehetővé teszi);
- nyereményjátékok és promóciók lebonyolítása;
- csalások, visszaélések és egyéb jogellenes tevékenységek megelőzése és kivizsgálása;
- jogszabályi kötelezettségeink teljesítése;
- üzleti partnereinkkel, beszállítóinkkal és viszonteladóinkkal való kapcsolattartás.
Amennyiben személyes adataidat a fentiektől eltérő célból kívánjuk kezelni, erről előzetesen tájékoztatunk.
Milyen jogalapon kezeljük a személyes adatokat?
A személyes adatokat kizárólag a GDPR-ban meghatározott jogalapok alapján kezeljük.
Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Az érintett hozzájárulása alapján kezeljük az adatokat például:
- hírlevelek küldése;
- marketingkommunikáció;
- piackutatások;
- promóciókban való részvétel;
- fényképek vagy videók készítése marketingcélból.
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Az adatkezelés szükséges:
- felhasználói fiók létrehozásához;
- rendelések feldolgozásához;
- fizetések kezeléséhez;
- számlázáshoz;
- kiszállításhoz;
- visszaküldések és garanciális ügyintézés lebonyolításához;
- ügyfélszolgálati ügyintézéshez.
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))
Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezelünk, például:
- számviteli és adózási kötelezettségek;
- fogyasztóvédelmi előírások;
- hatósági megkeresések teljesítése;
- pénzmosás elleni jogszabályok betartása.
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Jogos érdekünk alapján kezeljük az adatokat többek között:
- a webáruház biztonságos működésének biztosítása;
- csalások és visszaélések megelőzése;
- rendszerhibák felderítése;
- statisztikai elemzések készítése;
- szolgáltatásaink fejlesztése;
- ügyfélélmény javítása;
- jogaink érvényesítése és védelme.
Az ilyen adatkezelés során minden esetben mérlegeljük jogos érdekünket és az érintettek alapvető jogait, biztosítva, hogy azok ne sérüljenek.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk?
Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat biztosítani tudjuk, különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk attól függően, hogy milyen kapcsolatban állsz velünk.
A weboldal látogatói
Ha csak böngészed a www.odaban.hu weboldalt, automatikusan gyűjthetünk bizonyos technikai adatokat, például:
- IP-cím;
- böngésző típusa és verziója;
- operációs rendszer;
- megtekintett oldalak;
- látogatás időpontja és időtartama;
- hivatkozó weboldal;
- sütik (cookie-k) és hasonló technológiák által gyűjtött adatok.
Ezeket az adatokat statisztikai, biztonsági és a weboldal működésének javítása céljából használjuk fel.
Felhasználói fiók létrehozása
Amennyiben felhasználói fiókot hozol létre, az alábbi adatokat kérjük:
- vezetéknév;
- keresztnév;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- szállítási cím.
Ezek az adatok szükségesek a fiók létrehozásához és kezeléséhez.
Megrendelések
Rendelés leadásakor az alábbi adatokat kezeljük:
- vezetéknév;
- keresztnév;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- szállítási cím;
- számlázási adatok (ha eltérnek);
- rendelési adatok;
- fizetéssel kapcsolatos információk.
Bankkártyaadatokat nem tárolunk. Online bankkártyás fizetés esetén az adatokat kizárólag a fizetési szolgáltató dolgozza fel.
IBAN-számlaszámot kizárólag visszatérítés esetén kérhetünk.
Marketing és hírlevelek
Amennyiben feliratkozol hírlevelünkre vagy részt veszel promócióinkban, kezelhetjük az alábbi adatokat:
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám (ha megadod);
- vásárlási előzmények;
- érdeklődési kör;
- marketingbeállítások;
- cookie-kból származó adatok.
Kapcsolatfelvétel
Ha kapcsolatba lépsz velünk e-mailben, telefonon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, kezelhetjük:
- nevedet;
- e-mail-címedet;
- telefonszámodat;
- a megkeresés tartalmát;
- minden olyan adatot, amelyet önként megadsz.
Telefonos ügyfélszolgálat használata esetén bizonyos hívásokat minőségbiztosítási és ügyintézési célból rögzíthetünk.
Egyéb fontos információk
A csalások megelőzése, szolgáltatásaink fejlesztése és ügyfélszolgálatunk működésének biztosítása érdekében bizonyos kommunikációkat automatikusan elemezhetünk.
Ez magában foglalhatja például:
- kapcsolatfelvételi űrlapokat;
- e-maileket;
- ügyfélszolgálati üzeneteket.
Ezeket az adatokat kizárólag a szükséges mértékben és a GDPR előírásainak megfelelően kezeljük.
Harmadik felek szolgáltatásai
Webáruházunk működése során harmadik fél által biztosított szolgáltatásokat is használhatunk, például:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Meta (Facebook és Instagram);
- YouTube;
- Shopify;
- fizetési szolgáltatók;
- futárszolgálatok.
Ezen szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek, amelyek alkalmazása rájuk vonatkozik.
Cookie-k
Az www.odaban.hu sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ annak érdekében, hogy:
- biztosítsa a weboldal megfelelő működését;
- megjegyezze a felhasználói beállításokat;
- javítsa a felhasználói élményt;
- statisztikai elemzéseket készítsen;
- személyre szabott ajánlatokat és hirdetéseket jelenítsen meg.
A cookie-k használatáról részletes információkat külön Cookie Szabályzatunkban találsz.
Hogyan használjuk fel a személyes adatokat?
Személyes adataidat kizárólag a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban ismertetett célokra használjuk fel.
Webáruházunk működtetése
A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk:
- az www.odaban.hu weboldal működtetése és karbantartása;
- felhasználói fiók létrehozása és kezelése;
- kívánságlista kezelése;
- biztonsági értesítések küldése;
- rendelések feldolgozása;
- rendelések visszaigazolása;
- számlázás;
- termékek kiszállítása;
- rendelések nyomon követése;
- visszaküldések és cserék kezelése;
- garanciális ügyintézés;
- ügyfélszolgálati megkeresések kezelése.
Weboldal fejlesztése
Az összegyűjtött adatokat arra is felhasználjuk, hogy:
- javítsuk a weboldal működését;
- elemezzük a látogatottságot;
- felismerjük és kijavítsuk a hibákat;
- új funkciókat fejlesszünk;
- javítsuk a vásárlói élményt.
Biztonság és csalásmegelőzés
Személyes adataidat felhasználhatjuk:
- csalások megelőzésére;
- gyanús tranzakciók vizsgálatára;
- biztonsági incidensek kivizsgálására;
- rendszerünk védelmére;
- jogi igényeink érvényesítésére;
- hatósági megkeresések teljesítésére.
Marketing és hírlevelek
Amennyiben ehhez hozzájárultál, vagy ezt jogszabály lehetővé teszi, személyes adataidat az alábbi célokra használhatjuk fel:
- hírlevelek küldése;
- akciókról és kedvezményekről szóló értesítések;
- új termékek bemutatása;
- személyre szabott ajánlatok;
- promóciók;
- nyereményjátékok;
- piackutatások és kérdőívek.
Hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a hírlevelek alján található leiratkozási linken keresztül, vagy kapcsolatba léphetsz velünk.
Vásárlói értékelések
Előfordulhat, hogy megkérünk egy termék vagy a webáruház értékelésére.
Az általad közzétett értékelések, fényképek vagy videók megjelenhetnek:
- az www.odaban.hu weboldalon;
- közösségi média felületeinken;
- marketinganyagainkban,
amennyiben ehhez hozzájárultál vagy a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik.
Fizetések
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés feldolgozását kizárólag az általunk használt fizetési szolgáltató végzi.
Az odaban.hu nem tárol bankkártyaadatokat.
A fizetési szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az adatokat.
Partnereink
Szolgáltatásaink biztosítása érdekében együttműködhetünk többek között:
- futárszolgálatokkal;
- fizetési szolgáltatókkal;
- tárhelyszolgáltatókkal;
- marketingplatformokkal;
- analitikai szolgáltatókkal;
- ügyfélszolgálati rendszerekkel.
Minden partner kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat kapja meg, és köteles betartani a GDPR előírásait.
Adatkezelési alapelveink
Minden személyes adatot kizárólag:
- meghatározott célból;
- a szükséges mértékben;
- megfelelő biztonsági intézkedések mellett;
- a GDPR rendelkezéseinek megfelelően
kezelünk.
Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat?
Személyes adataidat csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges azon célok teljesítéséhez, amelyek érdekében azokat gyűjtöttük, illetve ameddig azt jogszabály írja elő.
A megőrzési idő több tényezőtől függ, például:
- a közöttünk fennálló szerződéses kapcsolattól;
- jogszabályi kötelezettségeinktől;
- számviteli és adózási előírásoktól;
- esetleges jogvitáktól;
- jogos érdekeink védelmétől.
A személyes adatok megőrzési ideje
Felhasználói fiók
A felhasználói fiókhoz kapcsolódó adatokat addig őrizzük meg, amíg a fiók aktív.
Amennyiben a fiók törlését kéred, az adatokat a jogszabályok által előírt kivételekkel töröljük vagy anonimizáljuk.
Megrendelések
A megrendelésekkel, számlázással és fizetéssel kapcsolatos adatokat a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelően 10 évig őrizzük meg.
Marketing
Marketingcélú adatkezelés esetén az adatokat addig kezeljük,
- amíg hozzájárulásodat vissza nem vonod;
- vagy amíg tiltakozol az adatkezelés ellen;
- illetve a jogszabályok által megengedett ideig.
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálati megkeresésekhez kapcsolódó adatokat a megkeresés lezárásáig, illetve az esetleges jogi igények elévüléséig őrizzük meg.
Üzleti partnerek
Üzleti partnereink adatainak megőrzési ideje a szerződés fennállásának időtartamához, illetve a jogszabályi megőrzési kötelezettségekhez igazodik.
Hol tároljuk a személyes adatokat?
A személyes adatokat biztonságos informatikai rendszerekben tároljuk.
Az adatok tárolása történhet:
- saját informatikai rendszereinkben;
- európai uniós felhőszolgáltatóknál;
- biztonságos szervereken.
Minden adatkezelés megfelel a GDPR követelményeinek.
Kinek továbbíthatjuk a személyes adatokat?
Személyes adataidat kizárólag akkor továbbítjuk harmadik fél részére, ha ez a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
Adatokat továbbíthatunk többek között:
- futárszolgálatoknak;
- fizetési szolgáltatóknak;
- tárhely- és IT-szolgáltatóknak;
- marketingplatformoknak;
- könyvelési és jogi szolgáltatóknak;
- hatóságoknak, amennyiben azt jogszabály előírja.
Minden partner kizárólag a feladata ellátásához szükséges adatokat kapja meg.
Nemzetközi technikai partnereink
Az odaban.hu webáruházat az Active Life Care S.R.L. üzemelteti.
A webáruház technikai működtetésében és fejlesztésében az alábbi partnerek működnek közre:
- MDM Healthcare Deutschland GmbH (odaban.de)
- Archifox GmbH & Co. KG
E partnerek kizárólag technikai, fejlesztési, karbantartási és támogatási célból férhetnek hozzá bizonyos adatokhoz.
Valamennyi partner a GDPR előírásainak megfelelően jár el, és kizárólag a szükséges mértékben kezelheti a személyes adatokat.
Adatbiztonság
Minden adatátadás megfelelő technikai és szervezési intézkedések mellett történik annak érdekében, hogy személyes adataid biztonságban legyenek, és illetéktelen személyek ne férhessenek hozzájuk.
Marketingkommunikáció
Szeretnénk csak olyan promóciós üzeneteket küldeni, amelyeket valóban hasznosnak találsz.
Marketingcélú e-maileket, SMS-eket vagy egyéb kommunikációt akkor küldünk, ha:
- feliratkoztál hírlevelünkre;
- vásárlóként erre jogszabály lehetőséget biztosít;
- ehhez kifejezetten hozzájárultál.
Marketingüzeneteink tartalmazhatnak:
- új termékekről szóló értesítéseket;
- különleges ajánlatokat;
- kedvezményeket;
- promóciókat;
- nyereményjátékokat;
- szezonális kampányokat.
A hírlevélről bármikor leiratkozhatsz az e-mailekben található Leiratkozás hivatkozás segítségével, vagy kapcsolatba léphetsz velünk a következő címen:
Személyre szabott hirdetések
Weboldalunk cookie-kat és más hasonló technológiákat használ annak érdekében, hogy érdeklődési körödnek megfelelő ajánlatokat és hirdetéseket jelenítsen meg.
Ennek során különböző hirdetési platformokkal működhetünk együtt, többek között:
- Google Ads;
- Google Analytics;
- Meta (Facebook és Instagram);
- YouTube;
- egyéb online marketingpartnerek.
A cookie-k használatát bármikor módosíthatod böngésződ beállításaiban, illetve a Cookie-beállítások menüpontban.
Több eszköz használata
Ha ugyanazzal a felhasználói fiókkal több eszközről is bejelentkezel (például számítógép, mobiltelefon vagy táblagép), előfordulhat, hogy ezeket az eszközöket összekapcsoljuk annak érdekében, hogy egységes vásárlási élményt biztosítsunk.
Ennek köszönhetően például:
- megőrizheted a kosár tartalmát;
- elérheted kívánságlistádat;
- ugyanazokat a rendelési adatokat láthatod minden eszközön;
- személyre szabott ajánlatokat kaphatsz.
Az ilyen adatkezelés célja kizárólag szolgáltatásaink fejlesztése és a felhasználói élmény javítása.
Hozzáférés a személyes adataidhoz
Bármikor megtekintheted vagy módosíthatod személyes adataidat, ha bejelentkezel www.odaban.hu webáruházban létrehozott felhasználói fiókodba.
Itt többek között módosíthatod:
- nevedet;
- e-mail-címedet;
- telefonszámodat;
- szállítási címedet;
- számlázási adataidat;
- jelszavadat.
Adatok helyesbítése vagy törlése
Ha szeretnéd személyes adataid helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását kérni, kérjük, írj nekünk az alábbi e-mail-címre:
Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség miatt nem törölhetünk azonnal (például számlázási adatokat), azonban minden egyéb esetben kérésedet a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
Automatikusan kitöltött adatok
Ha böngésződ automatikusan elmenti a rendelés során megadott adatokat (például nevet vagy címet), ezek kizárólag a saját eszközödön kerülnek tárolásra.
Az odaban.hu ezeket az adatokat nem tárolja és nem kezeli.
Automatikus kitöltési adataidat bármikor törölheted böngésződ beállításaiban.
Ez a fejezet a marketinggel, személyre szabott hirdetésekkel, több eszköz használatával és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos részeket foglalja össze, a GDPR követelményeinek megfelelően, egyszerűbb és áttekinthetőbb formában.
Gyermekek személyes adatainak védelme
Az www.odaban.hu webáruház 16 év alatti személyek számára nem készült.
Amennyiben még nem töltötted be a 16. életévedet, kérjük, ne hozz létre felhasználói fiókot és ne adj le rendelést szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulása nélkül.
Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személytől gyűjtöttünk személyes adatokat a szükséges hozzájárulás nélkül, azokat haladéktalanul töröljük.
Adatbiztonság
Nagy hangsúlyt fektetünk személyes adataid biztonságára.
Ennek érdekében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:
- SSL titkosított kapcsolat (HTTPS);
- biztonságos szerverek;
- hozzáférés-kezelési rendszer;
- tűzfalak;
- rendszeres biztonsági frissítések;
- belső adatvédelmi és biztonsági eljárások.
Munkatársaink kizárólag a feladataik ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá személyes adataidhoz.
Bár minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megteszünk, az interneten történő adattovábbítás teljes biztonsága nem garantálható.
Adathalászat (Phishing)
Az odaban.hu soha nem kér e-mailben vagy SMS-ben bizalmas adatokat, például:
- jelszót;
- bankkártyaadatokat;
- internetbanki hozzáférési adatokat;
- egyéb érzékeny személyes információkat.
Ha ilyen üzenetet kapsz, kérjük, ne válaszolj rá, és értesíts minket az alábbi címen:
Külső weboldalak
Weboldalunk olyan hivatkozásokat is tartalmazhat, amelyek más weboldalakra vezetnek.
Ezeknek a weboldalaknak saját adatvédelmi szabályzata van, amelyek tartalmáért és adatkezelési gyakorlatáért nem vállalunk felelősséget.
Javasoljuk, hogy minden meglátogatott weboldal adatvédelmi tájékoztatóját olvasd el.
Kapcsolat
Ha kérdésed van jelen Adatvédelmi Tájékoztatóval vagy személyes adataid kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken veheted fel velünk a kapcsolatot:
Active Life Care S.R.L.
Székhely:
Iulian Grozescu utca 4–6., A lépcsőház, 10. lakás
310001 Arad
Románia
Weboldal:
https://www.odaban.hu
E-mail:
rendelesek@odaban.hu
Az érintettek jogai
A GDPR rendelkezései alapján az alábbi jogok illetnek meg:
- tájékoztatáshoz való jog;
- hozzáféréshez való jog;
- helyesbítéshez való jog;
- törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”);
- az adatkezelés korlátozásához való jog;
- adathordozhatósághoz való jog;
- tiltakozáshoz való jog;
- a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga;
- panasz benyújtásának joga a felügyeleti hatóságnál.
Kéréseidet bármikor elküldheted a következő e-mail-címre:
Minden megkeresést a hatályos jogszabályokban előírt határidőn belül megválaszolunk.
Panasz benyújtása
Amennyiben úgy véled, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogod van panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.
Emellett bírósághoz is fordulhatsz a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Az Adatvédelmi Tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Tájékoztatót bármikor módosítsuk.
A módosítások a www.odaban.hu weboldalon történő közzétételük időpontjától lépnek hatályba.
Javasoljuk, hogy időről időre tekintsd át ezt az oldalt, hogy mindig megismerhesd az aktuális adatkezelési gyakorlatunkat.
Ha a módosítások lényeges változást eredményeznek, erről a jogszabályoknak megfelelően megfelelő módon tájékoztatunk.
Hatálybalépés dátuma: 2026. augusztus 1.
